Ostatnia modyfikacja 2025-10-30 Olga Pilichowska

Zgubienie portfela to sytuacja, która na pewno może wywołać falę niepokoju. Przechowujemy w nim zazwyczaj nie tylko gotówkę, ale i ważne dokumenty tożsamości. Zagrożone mogą stać się Twoje pieniądze oraz dane osobowe, którymi przestępcy mogą się posłużyć np. w celu wyłudzenia kredytu lub pożyczki. Ale spokojnie! Istnieją konkretne kroki, które możesz podjąć, aby zapobiec kłopotom i skutecznie zareagować w przypadku zgubienia portfela.

Krok 1: Zastrzeż dowód osobisty

Zgubiony portfel z dokumentami, w tym dowodem osobistym, to poważna sprawa. Ryzyko kradzieży tożsamości jest wysokie, ponieważ złodzieje mogą wykorzystać Twoje dane do wzięcia kredytu, pożyczki, oszustw czy założenia fikcyjnej firmy. Dlatego pierwszym i najważniejszym krokiem jest zastrzeżenie dowodu osobistego.

Możesz to zrobić szybko i wygodnie z poziomu bankowości internetowej lub aplikacji bankowej na smartfonie. Alternatywnie, możesz udać się do placówki banku lub zadzwonić na infolinię banku, korzystając z międzybankowego numeru Systemu Zastrzegania Kart: +48 828 828 828.

Warto także skorzystać z usługi Alert BIK, oferowanej przez Biuro Informacji Kredytowej, aby otrzymywać powiadomienia o wszelkich próbach zapytań kredytowych na Twoje dane.

Krok 2: Zgłoś utratę dowodu osobistego

Zastrzeżenie dowodu osobistego to nie wszystko. Konieczne jest również zgłoszenie utraty dowodu osobistego do odpowiedniego urzędu gminy lub przez internet, korzystając z Profilu Zaufanego na platformie ePUAP. To formalne zgłoszenie pozwala na wyrobienie nowego dowodu osobistego i minimalizuje ryzyko kradzieży tożsamości.

Jeśli nie masz Profilu Zaufanego, zgłoś utratę dowodu osobiście w dowolnym urzędzie gminy. Urzędnik wyda Ci zaświadczenie, które możesz używać do czasu otrzymania nowego dokumentu. W przypadku podejrzenia kradzieży, zgłoszenie możesz także złożyć na policji.

Krok 3: Zastrzeż karty płatnicze

W przypadku zgubienia kart płatniczych, które znajdowały się w portfelu, niezwłocznie zablokuj je, aby uniknąć nieautoryzowanych transakcji. Możesz to zrobić z poziomu bankowości internetowej lub dzwoniąc na infolinię banku.

Pamiętaj, że zastrzeżenie karty płatniczej oznacza jej unieważnienie i niemożność dalszego używania. Po zastrzeżeniu karty nie zapomnij także zmienić haseł do kont internetowych, aby zabezpieczyć swoje dane.

Krok 4: Zgłoś utratę prawa jazdy

Chociaż prawo jazdy nie jest dokumentem tożsamości w rozumieniu przepisów dotyczących zawierania umów kredytowych, jego utrata wymaga zgłoszenia w miejscowym wydziale komunikacji. Możesz złożyć wniosek o wydanie wtórnika prawa jazdy zarówno osobiście, jak i online, korzystając z Profilu Zaufanego.

Wniosek o wydanie wtórnika wymaga wypełnienia formularza, dołączenia zdjęcia oraz dowodu opłaty (około 100 zł).

Jak zabezpieczyć się przed zgubieniem portfela?

• Przejdź na płatności mobilne i cyfrowe dokumenty – korzystaj z aplikacji mObywatel oraz płatności telefonem lub zegarkiem, aby ograniczyć noszenie fizycznych kart i dokumentów.
• Przechowuj cyfrowe kopie ważnych dokumentów, takich jak dowód osobisty, prawo jazdy czy dowód rejestracyjny auta, w bezpiecznej chmurze (np. Dysk Google, iCloud).
• Pilnuj portfela i unikaj noszenia go w tylnej kieszeni. Zainwestuj w etui z zabezpieczeniem RFID, które chroni karty przed skimmingiem.
• Monitoruj swoje konta bankowe, ustawiając powiadomienia o transakcjach, aby szybko wykryć ewentualne nieautoryzowane operacje.
• Zabezpiecz dostęp do aplikacji bankowych i mObywatel silnym hasłem lub biometrią.

Podsumowanie – co zrobić, gdy zgubisz portfel?

Utrata portfela z dokumentami i kartami płatniczymi to poważne zdarzenie, które wymaga szybkiej i zdecydowanej reakcji. Najważniejsze kroki to zastrzeżenie dowodu osobistego i kart płatniczych, zgłoszenie utraty dowodu osobistego i prawa jazdy oraz monitorowanie kont bankowych. Dzięki temu minimalizujesz ryzyko kradzieży tożsamości i strat finansowych.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Co zrobić w przypadku zgubienia portfela z dokumentami?
Należy natychmiast zastrzec dowód osobisty i karty płatnicze, a także zgłosić utratę dowodu osobistego w urzędzie gminy lub przez internet. Warto również zgłosić utratę prawa jazdy w wydziale komunikacji.

2. Jak mogę zastrzec dowód osobisty?
Dowód osobisty możesz zastrzec z poziomu bankowości internetowej, aplikacji mobilnej banku, w placówce banku lub dzwoniąc na infolinię banku pod numer +48 828 828 828.

3. Czy zgubienie prawa jazdy wymaga zgłoszenia?
Tak, utratę prawa jazdy należy zgłosić w miejscowym wydziale komunikacji i złożyć wniosek o wydanie wtórnika.

4. Co zrobić, jeśli zgubię kartę płatniczą?
Natychmiast zastrzeż kartę, dzwoniąc na infolinię banku lub korzystając z bankowości internetowej. Zmień też hasła do kont internetowych.

5. Czy mogę zgłosić utratę dowodu osobistego online?
Tak, jeśli posiadasz Profil Zaufany, możesz zgłosić utratę dowodu osobistego przez platformę ePUAP.

6. Jak zabezpieczyć się przed skutkami zgubienia portfela?
Korzystaj z płatności mobilnych, przechowuj cyfrowe kopie dokumentów, pilnuj portfela i monitoruj swoje konta bankowe.